Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Face Up Fit

1. Productos físicos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la normativa de consumidores.
Para tramitarla, debe escribir a info@faceupfit.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje intacto y todos los accesorios incluidos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Face Up Fit.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Productos digitales (ebooks, guías, cursos online)

De conformidad con la normativa aplicable, el cliente reconoce y acepta que, al tratarse de contenidos digitales descargables o de acceso inmediato, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o la descarga.
No se realizarán devoluciones ni reembolsos de productos digitales salvo que exista un error técnico que impida el acceso al contenido, en cuyo caso el cliente deberá contactar con nuestro soporte en info@faceupfit.com para solucionar la incidencia.

3. Suscripciones y membresías

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta personal.
Las cancelaciones evitan cargos futuros, pero no generan reembolsos de períodos ya abonados, dado que el acceso a los contenidos se habilita desde el momento de la contratación.
En caso de que exista un error técnico que impida el acceso a la suscripción o membresía, Face Up Fit revisará la incidencia y, si procede, realizará el reembolso proporcional correspondiente.

4. Productos defectuosos o dañados

Si el producto físico recibido presenta defectos o daños, el cliente debe notificarlo a info@faceupfit.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Face Up Fit se hará cargo de los gastos de recogida y reposición, o bien se ofrecerá el reembolso completo, según la preferencia del cliente.

5. Procedimiento de devolución